São Paulo, segunda-feira, 09 de julho de 2007
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CLIENTE RECLAMA DE COBRANÇA DA TELEFÔNICA Aline Sanchez fez a assinatura do Speedy -serviço de internet banda larga da Telefônica- em fevereiro. Ela instalou o modem, mas ficou vários dias sem sinal. A leitora afirmou ter ligado mais de dez vezes na área de suporte técnico da Telefônica até obter o sinal sem falhas. "o suporte deles é muito falho", reclama. A primeira conta recebida cobrava, de uma só vez, três mensalidades (nos valores de R$ 25,52, R$ 58,90, e R$ 58,90). "Liguei reclamando, e o atendente disse que não podia fazer nada a respeito. Gostaria que cobrassem uma mensalidade por mês."
Resposta: A Telefônica diz lamentar o ocorrido e informa
que entrou em contato com a
cliente para solucionar seu
caso, sem ônus financeiros. |
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