Fernando Ventura de Campos diz ter comprado uma cama, uma cabeceira e uma cômoda em uma unidade da Marabraz, de Osasco (Grande SP). Segundo Campos, o vendedor disse que a entrega ocorreria entre cinco e oito dias e que o prazo para a montagem era de dez dias. "Não havíamos recebido [nada] neste prazo, então entramos em contato com o SAC da Marabraz, no dia 22 de agosto, sendo informados de que o novo prazo seria de 30 dias." Campos diz que foi até a loja, reclamou e conseguiu a informação de que a mercadoria chegaria até o final de semana, o que não ocorreu. O problema seria a falta da cômoda.

Resposta: A Marabraz informou que o caso está sendo resolvido e que o consumidor está ciente dos procedimentos e da data de entrega.


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