A Pernambucanas não entregou no prazo um celular comprado no site da loja, diz o leitor Fabio Yamagishi. Segundo ele, a compra ocorreu em 7 de janeiro -a entrega devia ser feita até o dia 13 seguinte. Após a data-limite, Yamagishi procurou a central de atendimento da loja e o serviço de atendimento via chat, mas não obteve solução. No primeiro, disse, ora os telefones estavam ocupados, ora o sistema da loja, inoperante. No chat, a conexão caía. Quando finalmente o celular foi entregue, a caixa estava vazia.

Resposta: A Pernambucanas disse ter resolvido a questão. Yamagishi diz que a loja lhe informou não haver produto similar e propôs a troca por outro celular ou o estorno dos R$ 222 pagos. Ele escolheu receber o dinheiro de volta.


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