DA REDAÇÃO

A publicitária Andrea Amaral reclama da rede C&A. Após a morte de sua mãe, que deixou um cartão de parcelamento de compras no total de R$ 1.800,00, a leitora entrou em contato com a empresa para quitar o valor em parcelas. Porém, depois de pagar a primeira prestação, soube que a mãe havia pago o seguro de proteção total oferecido pelo cartão, que cobre o valor da despesa em caso de óbito.
Em 1º de julho, Andrea tentou cancelar o cartão e validar o seguro em uma loja da C&A do Morumbi Shopping. Foi informada de que seria ressarcida no prazo máximo de nove dias úteis. Duas semanas depois, no entanto, ela voltou a receber nova fatura.
A publicitária voltou a procurar a empresa que, segundo a leitora, disse que já havia realizado os procedimentos necessários e que aguardava apenas a resposta do departamento jurídico.

Resposta: De acordo com a rede C&A e o banco Ibi/Banco Múltiplo S/A, o débito coberto pelo seguro adquirido pela mãe de Andrea Amaral será devolvido. No entanto, o valor ainda não havia sido pago até o fechamento desta edição.