A advogada Vera Lucia Ferreira Neves pediu o cancelamento da TVA no fim de fevereiro deste ano, e, depois disso, a empresa cobrou as mensalidade de fevereiro e março em duplicidade. "No dia 13 de março, pedi a devolução do que me era devido." A leitora diz que foi informada de que a TVA havia providenciado, no dia 13 de março, a devolução do valor de R$ 148,82, a ser creditado na sua conta corrente em até cinco dias úteis. Segundo ela, após o prazo vencido, a empresa foi contatada mais duas vezes: nos dias 20 e 31 de março. "Sempre me é prometido o crédito para os próximos cinco dias úteis." Resposta - A TVA informa que, por causa de uma inconsistência sistêmica, a cobrança foi feita indevidamente e que efetuou um depósito em nome da leitora. Diz ainda ter tomado as providências para evitar que fatos como esse voltem a ocorrer.
(FERNANDA NAGATOMI, DA REPORTAGEM LOCAL)

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