São Paulo, terça-feira, 13 de maio de 2008

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice CONSUMIDOR DA FNAC TEM COMPRA "PENDENTE" O consumidor Paulo Marcelo diz estar indignado com o atendimento dado aos clientes da loja virtual da Fnac. Ele conta que comprou um aparelho Palm TX pelo site da loja no dia 16 de abril, mas que, após 24 horas, seu pedido ainda estava pendente, aguardando "liberação interna". "Esse era o início de uma seqüência de muitos aborrecimentos: após seis dias de inúmeros contatos, tanto por telefone quanto por e-mail, a situação do pedido continuava a mesma. Decidi então pelo cancelamento, o qual foi solicitado três vezes por e-mail e ainda por telefone. Mas não consegui obter resposta." Resposta: A Fnac informou que o item encomendado pelo cliente encontra-se esgotado. Não foi feita, portanto, a cobrança do valor em seu cartão de crédito. Texto Anterior: Cliente se queixa de exibição no Cinemark Próximo Texto: Há 50 Anos Índice

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