São Paulo, segunda-feira, 13 de setembro de 2010
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A CIDADE É SUA Leia mais casos em www.folha.com.br/acidadeesua Envie suas reclamações para cidadesua@uol.com.br Funcionário da Webjet discute com passageiros após atraso
DE SÃO PAULO - A leitora Natália Gastão reclama que sofreu
maus-tratos de um funcionário da Webjet no aeroporto de
Congonhas (na zona sul de
SP), em 29 de agosto, após o
voo da empresa atrasar por
mais de uma hora devido à
falta de um tripulante.
Segundo ela, a empresa
não passou nenhuma previsão de embarque.
Ela diz que o funcionário
foi grosseiro com os passageiros, chegando a insultá-los. Indignados, alguns passageiros discutiram com o
funcionário e foram parar na
delegacia.
Ela conta que recebeu um
bilhete para prestar declarações, mas, após sair da delegacia foi informada de que
havia perdido o voo e deveria
pagar a diferença de tarifa. QUEIXA: CELULAR COM DEFEITO O leitor reclama que o celular de seu pai apresentou problemas e foi encaminhado para a assistência técnica, mas não retornou após 30 dias. Ele pede o dinheiro do aparelho de volta. (Mauro Pencov Junior) RESPOSTA DA MOTOROLA A empresa afirma lamentar o ocorrido e informa que o caso foi solucionado com o consumidor. QUEIXA: FALHA BANCÁRIA A leitora pagou a fatura do cartão de crédito com atraso, mas o pagamento não foi computado no sistema do banco e ela recebeu uma carta dizendo que seu nome será incluído no Serviço de Proteção ao Crédito. (Cissa Florence) RESPOSTA DO ITAÚ O pagamento ainda não havia sido processado devido a um problema sistêmico já regularizado. Os encargos serão estornados. QUEIXA: GELADEIRA AMASSADA A leitora diz que sua empregada comprou uma geladeira da Electrolux e recebeu o produto amassado. Após ser cobrada pela troca duas vezes, a loja não cumpriu o prazo e disse que entregaria um refrigerador de outra marca. (Mariana Cardarelli) RESPOSTA DAS CASAS BAHIA A empresa informa que entrou em contato com a cliente e que o produto será trocado. QUEIXA: INSTALAÇÃO DO SPEEDY A jornalista recebeu três propostas para aquisição do Speedy, mas a empresa não cumpriu o prazo de instalação. Ela diz que um técnico pediu uma "caixinha" para instalação imediata. (Aline Carvalho) RESPOSTA DA TELEFÔNICA A empresa lamenta e informa que o Speedy já está funcionando normalmente. Texto Anterior: Moacyr Scliar: O preço da felicidade Próximo Texto: Há 50 anos Índice | Comunicar Erros |
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