O analista contábil Joel Melero Sanches comprou, no dia 19 de abril deste ano, um videocassete VS 20/3, da Gradiente, no site do Ponto Frio. Ele diz que, ao instalar, verificou que o controle remoto enviado era o de um aparelho de DVD e não de vídeo. "Entrei em contato com o site e recebi a informação de que o aparelho deveria ser trocado por inteiro e que seria retirado em sete dias", disse Sanches. O leitor declara que, passado esse prazo, foi informado que deveria levar o aparelho a uma assistência técnica. "O que foi feito no dia 9 de maio. O prazo de entrega seria 9 de junho." Sanches afirma que o aparelho não foi entregue e que contatou a empresa duas vezes, mas que não recebeu resposta. Resposta - A Gradiente informa que tomou todas as medidas necessárias para solucionar a questão. O leitor diz que recebeu um novo videocassete no dia 8 de julho. (FERNANDA NAGATOMI, DA REPORTAGEM LOCAL)


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