Um problema apresentado na impressora fez com que o engenheiro Fabio Coimbra contatasse a Xerox em março deste ano. "Aguardei cerca de meia hora e fui atendido por quatro pessoas." Coimbra diz que o atendente Pablo o orientou a reinstalar os drivers na impressora. "Demonstrando total impaciência, disse-me que fizesse o download pelo site da empresa. Pedi a ele que aguardasse o processo terminar, mas ele me informou que outros clientes estavam aguardando. Perguntei o seu sobrenome. Ele não quis me informar e desligou na minha cara."
Resposta - A Xerox informa que lamenta muito o fato e que está implementando mudanças tecnológicas para reduzir o tempo de espera. A empresa diz que o operador será advertido e que passará por um processo de reciclagem. (DA REPORTAGEM LOCAL)



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