Guilherme José Purvin de Figueiredo reclama da Ponto Frio e diz que a empresa não tinha em estoque um televisor de 20 polegadas comprado por ele via internet. Ele diz que a publicidade não informava que o produto estava em falta e prometia a entrega em quatro dias úteis. Segundo o leitor, passado o prazo, a empresa informou que o pedido fora aprovado, mas que o produto não estava disponível no depósito. O novo prazo de nove dias, conta, também não foi respeitado. "O Ponto Frio não se digna nem sequer a responder à reclamação on-line que fiz."

Resposta: O Ponto Frio disse que entrou em contato com a mulher do cliente, e ela confirmou o recebimento do televisor em perfeitas condições. A empresa desculpou-se pelos transtornos causados.


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