Seguradora dificulta opção por oficina de confiança, diz leitor

DA REPORTAGEM LOCAL

O leitor Daniel Oliveira Corrêa reclama de dificuldade para consertar o carro batido em uma oficina de sua confiança, usando seu seguro.
Ele diz ter sido informado pela ItaúSeguros de que tinha a opção de enviar o carro para uma oficina credenciada para ter um desconto na franquia.
Se levasse o carro a um oficina de sua escolha, além de não ter o desconto, não teria garantia no serviço nem de prazo para aprovação do orçamento. Corrêa afirma que preferiu a segunda opção.
Quando o orçamento foi enviado à seguradora, Corrêa soube que teria que pagar a diferença de R$ 500 entre o valor da oficina que escolheu e o da oficina credenciada, além dos R$1.800 da franquia.
"Abri mão do meu desconto [R$ 300] pois tenho a opção de escolher uma oficina de confiança, mas no fim não posso utilizar pois a seguradora não aceita pagar", reclama.

Resposta: A ItaúSeguros informa que, quando uma oficina apresenta orçamento superior ao do mercado, ela é procurada para negociar os valores. A empresa afirma que, após contato com a oficina escolhida pelo cliente, autorizou os reparos.