DA REPORTAGEM LOCAL

A manicure Maria Noêmia de Jesus Rodrigues diz que, no dia 31 de março, enviou pelos Correios à sua filha, em Santa Quitéria do Maranhão (MA), um pacote com um anel de ouro de aniversário no valor de R$ 170, lembrancinhas e convites para a festa. "Ao abrir o pacote, já em casa, minha filha só encontrou as lembrancinhas e os convites. O anel havia desaparecido."
Rodrigues conta que contatou os Correios várias vezes, mas que ainda não obteve resposta.
A manicure afirma que, em um dos contatos feito ao SAC, foi informada de que a reclamação deveria ter sido feita no ato da entrega do pacote.
"Nunca fui informada disso. Não há nenhum aviso nos Correios informando que as mercadorias devem ser abertas ainda na entrega. Não aceito esse argumento e quero o valor [do anel] ressarcido." (FERNANDA NAGATOMI)

Resposta
Os Correios esclarecem que não constataram nenhuma irregularidade e que, no momento da entrega, a encomenda foi recebida pelo destinatário sem contestação. A companhia afirma que, diante disso, está impossibilitada de prosseguir com o processo de indenização.
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