São Paulo, terça-feira, 19 de junho de 2007
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GOL DIFICULTOU TROCA DE VÔO, DIZ CONSUMIDOR Alfredo Chianca reclama do fato de ter descoberto que duas passagens compradas da Varig em março foram canceladas. As passagens eram para Florianópolis e valeriam para o feriado de Corpus Christi. Da Varig, o consumidor ouviu que seria realocado para um vôo da Gol, nova proprietária da empresa aérea. No entanto, ao falar com a Gol, foi informado que não havia disponibilidade para o mesmo vôo e em horário similar. "A Gol me ofereceu a possibilidade de ida quatro horas mais tarde e volta 11 horas mais cedo, para uma viagem de três dias. Recusei." Após a recusa, Chianca disse que os funcionários da Gol lhe propuseram comprar a passagem da Gol, mais cara, e pedir reembolso. Ele não quis.
Resposta: A Varig diz ter procurado o consumidor e confirmado a reserva feita por ele. |
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