São Paulo, segunda-feira, 20 de junho de 2011

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros A CIDADE É SUA Leia mais casos em www.folha.com.br/acidadeesua Envie suas reclamações para cidadesua@uol.com.br Plano de saúde realiza cirurgia, mas hospital cobra de paciente DE SÃO PAULO - A professora Aparecida Hikichi afirma ter feito um cirurgia em janeiro autorizada e realizada por meio de seu plano de saúde, da SulAmérica. Quatro meses depois da internação, ela diz ter recebido em casa um boleto no valor de R$ 5.613 referente ao pagamento por um dos instrumentos usados na cirurgia. Aparecida entrou em contato com a seguradora e afirma ter sido orientada a não efetuar o pagamento, pois a empresa estava em negociação com o hospital. "A minha preocupação é que eu estou sendo cobrada e, em breve, posso ser protestada se eu não pagar o referido boleto, que já venceu em 30 de maio", diz. RESPOSTA A SulAmérica informa que, antes de ser notificada pela Folha, já acompanhava o caso da cliente. "A companhia contatou o hospital e a cobrança foi cancelada", afirma. QUEIXA: VALORES BLOQUEADOS Dentista diz que, devido a um problema com dados de sua conta bancária, a Redecard, que opera a máquina de cartões usada para cobrança em seu consultório, não lhe repassa os valores. Ele não consegue contatar a rede. (Luis Marchi) RESPOSTA DA REDECARD Informa que providenciou, em 10 de junho, o pagamento do valor devido ao cliente. QUEIXA: AUSÊNCIA DE SINAL Representante comercial enviou carta registrada para Porto Velho (RO) e, 15 dias depois, afirma que o destinatário não a recebeu. Ele diz ter sido informado de que o prazo de entrega era de quatro dias, e reclama do serviço. (Marco Freire) RESPOSTA DOS CORREIOS Empresa disse que, devido ao atraso, está providenciando a devolução das tarifas postais. QUEIXA: DEFEITO EM LAVADORA Leitor comprou Lava e Seca da Brastemp e afirma que, já no primeiro dia de uso, o aparelho apresentou problemas. Ele diz que procurou a fabricante, que enviou duas vezes técnicos para fazer o conserto, mas o problema persiste. (Eder Kenji) RESPOSTA DA BRASTEMP Disse que agendou uma visita, com a equipe de engenharia, para achar uma solução final. QUEIXA: POSTES APAGADOS Farmacêutico se queixa de postes com luzes apagadas nas ruas Doutor João Morais e Pires da Mota, na Aclimação (região central de SP). Segundo ele, o Ilume foi até o local, mas o problema foi apenas parcialmente solucionado. (Vinicius Dalben) RESPOSTA DO ILUME Departamento de iluminação disse que trocou as lâmpadas e normalizou a situação no local. Texto Anterior: Obra em Cumbica começa em 7 de agosto Próximo Texto: Há 90 anos Índice | Comunicar Erros

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