São Paulo, terça-feira, 22 de abril de 2008
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SEGURADA PEDE ESTORNO DE JUROS COBRADOS Anna Beatriz Ribeiro, cliente da Unibanco Seguros Auto, conta que foram debitados R$ 307,84 indevidamente de sua conta e reclama que o banco não se propõe a pagar os juros. Ela diz que, no dia 7 de abril, falou com uma atendente que anotou todos os seus dados. Segundo a leitora, a atendente pediu que Anna entrasse novamente em contato no dia 11. Informou, então, que o estorno a ser feito era no valor de R$ 307,84, deixando a seu encargo os juros cobrados pela administradora do cartão, uma vez que o vencimento da fatura era no dia 11.
Resposta: O Unibanco diz que
contatou a leitora e esclareceu a questão, orientando que
a cliente envie, por fax, a fatura de maio do seu cartão para
que se possa consultar os encargos gerados e saber as providências a serem tomadas. |
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