Loja descumpre prazo e não diz quando fará entrega, conta cliente

DE SÃO PAULO - A analista de marketing Fabiana Freire da Silva conta que, sete dias após o vencimento do prazo, ainda não recebeu uma geladeira comprada no site Comprafacil.com. Procurada, a empresa já deu várias desculpas diferentes para o atraso, relata a cliente -entre elas, que o produto tinha sido extraviado e que seu endereço não havia sido encontrado. As atendentes da empresa, afirma Fabiana, registram cada reclamação sua como um pedido de troca ou reenvio e nunca informam uma nova data de entrega. O eletrodoméstico, conta, é um presente para sua irmã. "Ela já casou e está sem a geladeira", reclama.

RESPOSTA O Comprafacil. com afirma que, ao entrar em contato com a cliente, foi informado de que "seu produto já havia sido entregue". A loja pede desculpas pelos transtornos.