DA REPORTAGEM LOCAL

O consumidor Theodore Pemberton reclama do Shoptime. Segundo ele, o site deixou o refrigerador comprado por ele na rua, já que não havia ninguém na residência no horário da entrega, que não estava agendada.
"O entregador deixou o refrigerador na calçada e pediu ao segurança da rua para receber o mesmo. Procedimento totalmente irregular, sem responsabilidade por parte da equipe de entregas. Deveriam voltar em outra oportunidade", afirma Pemberton.
Ele diz que pediu esclarecimentos à empresa e que, passadas duas semanas, não havia obtido resposta. Em uma carta enviada ao Shoptime, contou que chegou em casa próximo à meia-noite. "O segurança sai do serviço às 18h, por pura sorte o refrigerador ainda estava onde foi deixado, na calçada", escreveu. "Acuso minha decepção e surpresa sobre a maneira como foi entregue o refrigerador".
Segundo Pemberton, a situação o forçou a levar o refrigerador para a garagem àquela hora da noite, correndo o risco de ser assaltado.

Resposta: O Shoptime informa que um homem que se apresentou ao entregador da transportadora como Juscelino, e que trabalha como segurança da rua onde mora Pemberton, recebeu o produto e o transportou para a residência do cliente. Juscelino disse também que já havia recebido mercadorias pelo cliente e que nunca havia sido repreendido. O Shoptime disse que a intenção era facilitar a vida do cliente e lamentou o transtorno.


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