Ulysses Rocha Filho, correntista da Caixa Econômica, queixa-se de cobrança, sistemática, de tarifa de R$ 1,30. "Para cada saque que realizo, cobra-se R$ 1,30", diz o leitor. Segundo o Rocha Filho, a Caixa Econômica informou que ele só poderia fazer quatro saques de forma gratuita. "Se fizer mais que isso, cobra-se o R$ 1,30 para cada saque", reclama. "Agora, se eu pagar R$ 21,50 ao mês, poderei efetuar, no máximo, 16 saques."

Resposta: A Caixa Econômica informa que cumpre a resolução 3.518/07, do Conselho Monetário Nacional, e a circular Bacen 3.371, de 6 de dezembro de 2007, que disciplinaram a cobrança de tarifas pela prestação de serviços por parte das instituições financeiras. Segundo o banco, o leitor utiliza o pacote básico disciplinado por essas normas, no qual está estabelecida uma quantidade de transações isentas de tarifação.


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