São Paulo, segunda-feira, 25 de junho de 2007
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CLIENTE NÃO CONSEGUE INSTALAÇÃO DO SPEEDY O leitor José Eduardo Favarelli, de Bauru (343 km de São Paulo), mudou-se em fevereiro deste ano para um endereço próximo ao centro da cidade. Ele pediu a transferência a linha, mas o Speedy -serviço de banda larga da Telefônica- não veio junto. Após reclamar diversas vezes, A empresa concordou em desabilitar o Speedy sem aplicar multa no cliente. Porém, na conta que recebeu em abril, José foi cobrado sem receber o serviço. "Liguei e fui informado que teria de pagar multa porque pedi pelo Speedy. Já mandei e-mail para a Telefônica, mas recebi apenas uma resposta automática. Não sei mais o que faço", diz.
Resposta: A Telefônica informou que não tem condições
de instalar o Speedy na linha
solicitada pelo cliente. |
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