Cliente do HSBC reclama de demora para receber cartão

DA REPORTAGEM LOCAL

Cliente do HSBC, o técnico em eletrônica Alexandre Alfinito se queixa do banco. Ele conta que, no dia 23 de julho, um gerente sugeriu a troca de seu cartão de crédito, que era da modalidade Open Card, para a Gold Card.
O leitor aceitou e diz ter sido informado de que não haveria custo adicional e que poderia usar seu cartão antigo até que o novo chegasse.
"Fui a uma loja e tentei usar o cartão, mas a compra não foi autorizada. Minha mulher e eu passamos por um grande constrangimento perante o lojista e os outros clientes que estavam na loja, sem contar a perda de tempo que tivemos", afirma Alfinito.
O leitor se queixa da demora para o recebimento do novo cartão. Ele argumenta que sempre pagou as suas faturas em dia e que não deve nada ao banco HSBC.
"Gostaria de uma explicação do HSBC", afirma.

Resposta: O HSBC informou, por meio de sua assessoria de imprensa, que fez nova emissão do cartão de crédito. Assim que o serviço estiver disponível, o cliente será contatado para retirá-lo diretamente na agência.