São Paulo, terça-feira, 26 de junho de 2007

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CLIENTE SE QUEIXA DE ARMÁRIO DO PONTO FRIO
Luciana Kase Tanno comprou um armário à vista no Ponto Frio do Shopping Eldorado. As caixas do móvel foram entregues, mas uma delas trazia peças duplicadas, enquanto a outra estava sem algumas partes. Segundo a leitora, a troca foi feita, "mas sem aviso de hora ou dia de entrega". O montador apareceu só um mês depois. E ainda faltavam prateleiras, e a tonalidade das cores das portas eram diferentes. "Fui imediatamente à loja e falei com a gerente. Ela falou que o problema seria solucionado em até uma semana." A pendência continuou por mais um mês. Luciana foi orientada a ligar para um telefone "0800", mas não conseguiu ser atendida.

Resposta: O Ponto Frio diz lamentar o ocorrido e afirma que já contatou a cliente.


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