Nilza Pereira Rubo afirma que comprou um computador Itautec na loja FastShop, no shopping Paulista, em São Paulo. Após dois meses de uso, segundo ela, o aparelho apresentou defeito. "Foi levado à assistência técnica conforme indicação da Itautec e foram trocadas várias peças. Entretanto, o aparelho voltou com defeito. Quero trocar o computador por um novo, sem defeito", afirma a leitora. Ela diz que a Itautec não se entende com a loja sobre qual empresa tem a responsabilidade pela troca do produto e resolução do problema. "O consumidor neste país não tem vez", afirma.

Resposta: A Itautec informou que a consumidora Nilza Pereira Rubo foi contatada e aceitou a solução apresentada pela empresa.


Texto Anterior: TVA marca visita, mas não comparece
Próximo Texto: Há 50 anos
Índice