São Paulo, terça-feira, 27 de setembro de 2011

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros A CIDADE É SUA Mesmo após cancelar serviço, leitor diz que continuou a receber cobrança DE SÃO PAULO - O engenheiro de segurança Luís Armando Ferreira relata que pediu o cancelamento de quatro linhas Nextel em maio, mas continuou a receber cobranças. Ele diz que, orientado pela própria empresa, enviou o pedido de cancelamento por e-mail e, depois disso, parou de utilizar o serviço. Em agosto, afirma Ferreira, um procurador seu foi até uma loja da Nextel para solicitar novamente o cancelamento. Dessa vez, a empresa pediu que os documentos já enviados por e-mail fossem mandados pelos Correios. Isso não impediu, porém, que as cobranças continuassem, diz. "A única resposta da Nextel até agora é que, 'provavelmente', não virão mais cobranças. Sobre o ressarcimento das faturas pagas indevidamente, continuo sem resposta." RESPOSTA A Nextel informa que as linhas foram canceladas e os créditos mencionados, devolvidos ao leitor. QUEIXA: ILUMINAÇÃO RUIM A iluminação pública da rua Professor José Pardelli, na região do Mandaqui (zona norte de São Paulo), é muito fraca e, à noite, quase não é possível enxergar nada. Há lâmpadas queimadas no local. (SÉRGIO PINHEIRO MENDES) RESPOSTA DA PREFEITURA O Ilume (Departamento de Iluminação Pública) informa que substituiu uma lâmpada. QUEIXA: PROMOÇÃO CURTA Promoção Pode Ser Pepsi em Dobro foi mal planejada, pois estabeleceu um prazo curto -um fim de semana e a segunda-feira seguinte- para o cliente reclamar o prêmio (uma caixa de bebidas). (LUCIO MAKLIN BENITES PORTO) RESPOSTA DA PEPSI Diz que a procura foi grande e que estabeleceu a segunda, 12 de setembro, como prazo final. QUEIXA: CANCELAMENTO DIFÍCIL Matrícula para um curso de pós-graduação na Unip foi efetuada, mas, como o sistema de cadastro da instituição não funcionava, várias aulas foram perdidas. Agora, a universidade não quer cancelar a matrícula. (AMÉRICO PASSINI) RESPOSTA DA UNIP Afirma que procurou o aluno, esclareceu o ocorrido e atendeu o pedido de cancelamento. QUEIXA: ARMÁRIO QUEBRADO Um dormitório de casal foi comprado no Magazine Luiza e, desde que o armário foi montado pela loja, com as portas invertidas, as gavetas caíram, a parte de trás cedeu e a porta do espelho caiu. (ROSEMARA MORETTIN DA SILVA) RESPOSTA DO MAGAZINE LUIZA A loja informa que realizará reparos no móvel e pede desculpas à cliente. Texto Anterior: Jairo Marques: Um carrossel para todos Próximo Texto: Há 90 Anos Índice | Comunicar Erros

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