Leitor reclama do sistema de cobrança do banda larga da Net

DA REDAÇÃO

O leitor Antonio Donizete Evangelista de Souza afirma ter recebido e-mails da Net que afirmavam que a velocidade de sua internet banda larga sofreria diminuição, já que havia feito uso de 100% da capacidade contratada.
Ele contesta a alegação da empresa, por haver equívocos na listagem das datas de uso do serviço. Souza diz, por exemplo, que nos dias 9, 10, 11 e 12 de julho não havia ninguém em sua casa e, portanto, nem o computador nem a internet foram utilizados.
Em contato com a Net por telefone, conta que a atendente não soube solucionar seu problema e pediu que aguardasse, pois ligariam de volta, o que não aconteceu.
"A Net pretende forçar o cliente a adquirir produto com capacidade e custo maiores. Pretendo levar o caso aos órgãos de proteção ao consumidor e buscar reparação pelos constrangimentos."

Resposta: A Net, em resposta à notificação de Antonio Donizete, afirmou que já entrou em contato com o cliente, em 20 de julho, e que confirmou que a transmissão está normalizada. A empresa se colocou à disposição para quaisquer esclarecimentos.