Fabiana Zardo diz que cancelou duas linhas de celular da Claro, mas reclama do valor da multa cobrada pela empresa, de R$ 500 por cada uma das linhas. Ele diz considerar a quantia "astronômica".
"Acho que pagar quase três salários mínimos para cancelar duas linhas é um absurdo. Quando tento negociar um valor menor com a operadora, não recebo resposta."
Fabiana diz que seu nome está no Serasa e que ela já foi encaminhada ao juizado especial cível pelo Procon.
"Nesse meio tempo, não consigo fazer nada, porque meu nome está sujo", diz.

Resposta: A Claro diz que corrigiu a multa, mas não informou os novos valores. A empresa afirmou ainda que esclarecimentos foram prestados à cliente e que ela agradeceu o contato.


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