O leitor Deusdeth Pereira reclama do atendimento do plano de saúde Samcil e diz que há muita demora para uma resposta de um pedido de autorização para a cirurgia de sua sogra no hospital 9 de Julho, na região central de SP.
Segundo ele, a sua sogra tem 77 anos, é associada do plano master da Samcil e tem direito à realização da cirurgia. Pereira diz que há urgência no caso. "Um dia a atendente informa que o sistema está fora do ar, outro dia enrola de outra maneira. Como podemos resolver esta situação?" questiona o leitor.

Resposta: A Samcil afirmou que a guia para a realização do procedimento cirúrgico já está autorizada. O convênio diz que fez contato com o leitor e esclareceu a situação. A entidade diz ainda que irá averiguar possíveis falhas.


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