DA REPORTAGEM LOCAL

A ABT (Associação Brasileira de Telesserviços), que representa as empresas de serviço de call center do país, estuda entrar com uma ação judicial contra a lei antitelemarketing por considerá-la inconstitucional.
Segundo a associação, a legislação, aprovada pelo governo estadual, é um assunto da esfera federal, já que a regulamentação do setor de comunicação compete à União.
Nenhum representante da ABT quis conceder entrevista. Por meio de nota, a associação afirmou que a lei pode trazer "um número imprevisível" de demissões nas empresas de telesserviços de São Paulo, piorando ainda mais os efeitos da crise econômica mundial no Brasil.
De acordo com a ABT, as empresas de São Paulo, ao lado das do Rio de Janeiro, empregam 70% da mão-de-obra do setor. No início deste ano, 850 mil pessoas trabalhavam na área no país. A associação não possui dados atualizados exclusivamente das empresas de São Paulo.
Atualmente, 400 empresas são filiadas à ABT no Brasil -incluindo as de telemarketing receptivo (quando o cliente liga para a empresa) e ativo (quando a empresa liga para o cliente). Segundo a associação, 30% das operações de call center do país são de telemarketing ativo -o tipo que pode ser bloqueado com o cadastro.
A associação afirma que tem trabalhado com empresas da área para melhorar os serviços prestados, criando, inclusive, limitações de dias e horários para abordar clientes.
(TB)


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