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Liberação de remédio gratuito em drogaria atrasa, queixa-se leitora

DE SÃO PAULO - A leitora Fátima Marita Barbosa, cliente da drogaria Onofre, reclama da demora para a liberação de um medicamento de uso contínuo que deveria, segundo ela, ser entregue de graça.

Fátima afirma que foi orientada por um funcionário da própria drogaria a se cadastrar em um programa do laboratório que produz o medicamento para receber a terceira caixa gratuitamente.

Ela diz ter feito o cadastro em outubro e comprado as duas primeiras caixas em novembro e dezembro.

"[Depois disso,] Liguei no laboratório e me informaram que em 20 de dezembro a terceira caixa estaria liberada em qualquer loja da Onofre", conta. "Estive por três vezes na farmácia e o gerente disse que o remédio não está liberado."

RESPOSTA A drogaria Onofre informa que procurou a cliente, se desculpou com ela pelo ocorrido e já realizou a entrega do remédio.

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QUEIXA: FALTA DE COMPROVANTE

Caixa eletrônico da agência do Banco do Brasil em Ourinhos (interior de SP) não emite recibo quando é feito um depósito. O cliente fica sem saber se a operação foi concluída e pode ter que arcar com o prejuízo. (Rosineide Venturini)

RESPOSTA DO BANCO DO BRASIL

Afirma que procurou a cliente e lhe informou que seu depósito foi realizado com sucesso.

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QUEIXA: COMPRA IMPOSSÍVEL

O site Americanas.com anuncia um videogame com desconto de 15%, três jogos e frete grátis, mas, na hora que o cliente tenta comprá-lo, o clique é em falso e a tela não muda. Contato foi tentado, sem resposta. (Yurik Jackow)

RESPOSTA DA AMERICANAS.COM

Loja virtual diz que entrou em contato com o consumidor e esclareceu o ocorrido.

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QUEIXA: TV QUEBRADA

TV comprada no site do Walmart apresentou defeito após cinco meses de uso. O aparelho foi levado à assistência técnica, mas foi cobrado um valor de R$ 600 para fazer o conserto, em vez de realizarem a troca. (Cristina Vilas Boas)

RESPOSTA DO WALMART

Empresa informa que o aparelho de TV foi substituído pelo fabricante.

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QUEIXA: ENTREGAS COM ATRASO

Os Correios estão levando muito tempo para fazer a entrega de correspondência em Marataízes (ES). Todas as contas a pagar estão chegando vencidas, o que tem gerado prejuízos com multas por atraso. (Habib Saguiah Neto)

RESPOSTA DOS CORREIOS

Diz que não há registro de atrasos no endereço do cliente, mas vai monitorar as entregas.