Saúde

Espera por consulta rende queixa contra 19% dos planos

DO RIO - Em três meses, a ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) recebeu reclamações contra 19% das operadoras de planos de saúde por não cumprimento dos prazos máximos de atendimento aos clientes. Das 1.016 empresas do setor, 193 tiveram queixas.

Foram 2.981 notificações nos três primeiros meses de vigência da norma que estipulou prazo máximo de sete dias para consultas com especialistas de áreas como pediatria, cirurgia-geral e ginecologia, três dias para exames de diagnóstico por análise clínica e 21 dias para procedimentos de alta complexidade.

A agência não informou o nome das empresas nem se elas foram punidas -a norma, em vigor desde 19 de dezembro de 2011, prevê multas de até R$ 100 mil e medidas administrativas como a suspensão da comercialização de produtos.