Outro lado

Prefeitura diz que sistema tem 75% de eficiência

A prefeitura informou que o nível de entendi­mento do programa de reconhecimento de voz do 156 "já é superior a 75%" e que o serviço permitiu o "aumento da capacidade de atendi­mento".

Segundo a administração, os 1.730 operadores da central passam por treinamento constante. A prefeitura afirmou que vai verificar todas as li­gações feitas pela reportagem e, se detectar erros, vai orientar os operadores.

A administração afirmou que já analisou nove das ligações e disse que, em duas delas, não havia os erros apontados pela reportagem.