COLABORAÇÃO PARA A FOLHA

Bancos pesquisados pelo Idec (Instituto de Defesa do Consumidor) afirmam que cumprem a determinação do Banco Central de informar o custo total do empréstimo antes que o serviço seja contratado pelo cliente.
O Banrisul afirmou que, antes de ser encaminhado ao autoatendimento, o cliente recebe orientações sobre prazos e taxas.
O banco Real diz que demonstra de maneira clara e transparente todas as informações sobre produtos e serviços durante atendimento na agência ou por meio dos canais alternativos. A instituição afirma que, nas telas do terminal de autoatendimento, são apresentadas todas as informações antes da confirmação feita pelo cliente.
A Caixa Econômica Federal não atendeu à solicitação de entrevista ontem. No site da instituição, ao clicar na opção linhas de crédito/crédito pessoal, o cliente pode ver a equação em que o cálculo do custo total está baseado, mas a conta não é feita automaticamente nessa tela.


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