Ferramentas unem gestores e equipes

Na empresa em que atuava, o estudante de administração Fernando Gomes, 22, tinha acesso restrito às ferramentas da internet. "Todas as redes [sociais] eram bloqueadas e não existia canal direto para discussão -isso só acontecia na sala de reunião, com poucas pessoas."

O ambiente engessado o distanciava dos colegas e dos líderes, afirma. "Eu me sentia de mãos atadas."

Agora, como analista de estratégia da Boa Vista Serviços, diz ter acesso às redes externas e à interna, espécie de Facebook corporativo.

"Por esse canal, conheço melhor as pessoas com quem trabalho e tenho acesso direto aos gestores", conta.

Ao implantar redes sociais internas, as companhias ganham confiança de seus funcionários -um dos bens intangíveis mais valorizados no mercado por profissionais, avalia Marisabel Ribeiro, líder da área de gestão de talentos da consultoria Mercer.

"A empresa tem de aproveitar a ferramenta para aproximar-se dos colaboradores. Essa é a grande sacada das redes sociais internas."

A proximidade da equipe, mesmo virtual, ajuda a compor um ambiente de trabalho mais favorável a resultados.

SAUDADE REDUZIDA

Mariana Bacchin Afonso, 27, é uma das que atestam o benefício da rede interna. Após sete meses de licença-maternidade e férias, a auditora do Santander diz ter sofrido ao retornar ao trabalho.

Para mitigar a saudade do filho Theo, hoje com dois anos, ela criou um blog no Círculo Colaborativo, rede social interna. "Escrevia sobre minhas ansiedades de mãe."

A saudade do filho durante o expediente não passou, diz. Mas, com o blog, criado em maio de 2010, a profissional estreitou vínculos com outras mães e conseguiu deixar a rotina "mais leve".

"Auditoria não é uma área muito amigável, mas já me reconheceram [por causa do blog] e isso quebrou o gelo."

A relação com gestores também mudou, especialmente em relação às horas extras. "[Os líderes] acompanham minha realidade pelo blog e até perguntam se já não está na hora de buscar o Theo na escolinha."

O Círculo Colaborativo do Santander possui ferramentas do Twitter e do Facebook, além de canais da intranet tradicional, como um blog do presidente da empresa e informações do departamento de recursos humanos.

Em "constante mudança" há três anos, o sistema possui 37 mil pessoas cadastradas e ativas -a empresa tem 57 mil funcionários.

Ernesto Diaz, 38, gerente da CSC, de TI, diz que a comunicação com os 40 funcionários da empresa, distribuídos em locais diversos, mudou com a rede social corporativa. "O e-mail agora é um canal secundário", frisa.