1) As pessoas reagem ao seu próprio mapa da realidade e não à realidade em si mesma

2) Cada um faz o melhor que pode, considerando o contexto e os recursos que tem naquele momento

3) Todo comportamento tem uma intenção positiva

4) Todo comportamento foi útil no contexto em que ele foi criado

5) Não existem erros, apenas resultados

6) As pessoas têm -ou podem criar -todos os recursos de que necessitam para agir efetivamente

7) Mente e corpo formam um sistema único

8) Se você continuar a fazer as coisas exatamente como sempre fez, continuará a obter os mesmos resultados

9) Ter uma escolha é melhor do que não a ter

10) O significado da sua comunicação é a reação que você obtém

11) É impossível não se comunicar

12) Nossa energia flui para onde colocamos a nossa atenção

13) Se uma pessoa é capaz de fazer determinada coisa, é possível modelá-la e ensinar outras pessoas a fazerem o mesmo

14) A modelagem de um desempenho de sucesso leva à excelência


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