CARLOS ALBERTO JÚLIO
ESPECIAL PARA A FOLHA

Nos últimos 20 anos, três grandes idéias, impulsionadas por momentos de crise e de recessão no Brasil e no mundo, transformaram profundamente o funcionamento das organizações para que elas pudessem continuar crescendo.
A primeira foi a gestão da qualidade total. Nas décadas de 1950 e 1960, o movimento da qualidade engolfou o Japão com sistemas para organização e qualidade, como os "kan-ban", "kaisen" e "just-in-time", entre outros, que converteram o país em potência industrial.
A segunda grande idéia foi a reengenharia, que tinha como objetivo redesenhar processos, identificar tarefas duplicadas, que não agregavam valor ou que agregavam valor e não estavam sendo realizadas.
A terceira idéia foi a do capital intelectual, uma constatação de que os ativos tangíveis das organizações são muito menos valiosos do que os ativos intangíveis, que não constam dos livros contábeis.
Além dessas três idéias principais, aconteceram outras de grande importância, como o ""downsizing", que desempregou muita gente e achatou organogramas para tornar a folha mais barata e deixar a empresa mais ágil e próxima do cliente.
Portanto, a partir do momento em que o mercado deixa de ser "de demanda" para ser "de oferta", mesmo quando está em curva de prosperidade, o administrador não pode abrir mão de uma gestão mais eficiente e enxuta, focada no mercado e dirigida por ele.
Todas essas idéias -que pareciam temporárias para usarmos só em turbulências- são, na verdade, programas e ferramentas de gestão que vieram para ficar. Com exceção do "downsizing", que não pode ser aplicado constantemente.