MARCELO COELHO
COLUNISTA DA FOLHA

A tese deste livro é fascinante, simples, e se aplica aos mais variados campos de interesse. Dos segredos da venda de automóveis à melhor técnica de diagnosticar enfartes num pronto-socorro lotado, dos métodos de identificar falsificações em obras de arte aos testes psicológicos que detectam laivos de racismo inconsciente nas pessoas mais bem-intencionadas, das diferenças entre Coca e Pepsi aos bastidores de um massacre policial no Bronx, o ensaísta Malcolm Gladwell, colaborador da revista "New Yorker", mobiliza com grande habilidade os conhecimentos de todo tipo de perito e pesquisador. O neurocientista Antonio Damásio tem tanto a nos ensinar a esse respeito quanto Vic Braden, um dos maiores treinadores de tênis do mundo, ou John Gottman, especialista em prever a duração provável de qualquer casamento.
A idéia de "Blink - A Decisão num Piscar de Olhos" é que um especialista bem treinado pode chegar intuitivamente, em pouquíssimo tempo (num "piscar de olhos"), a conclusões mais precisas e confiáveis do que uma equipe complexa, dispondo de milhares de dados e medições técnicas, computadores e estatísticas. O problema dessa idéia é que ela só pode ser provada por meio de milhares de dados e medições técnicas, computadores e estatísticas.
Isso não chega a ser uma contradição dramática. O jogo entre saber holístico e conhecimento analítico não tem por que ser visto em termos de tudo ou nada. Um dos defensores clássicos da "intuição", o filósofo Henri Bergson, injustamente foi chamado de irracionalista por seus adversários. No fundo, trata-se de atividades intelectuais diferentes: a apreciação instantânea, o relance genial, nada têm de mágico ou de obscurantista. É o de que se precisa no momento de uma tomada de decisões. O raciocínio analítico é justamente o que irá fundamentar, explicar o acerto ou o erro da decisão tomada; um processo é anterior, o outro é posterior ao que aconteceu. O erro, afinal, seria pensar que os métodos "a posteriori" possam ser aplicados previamente: uma quantidade gigantesca de informações prejudica, em vez de ajudar, nossas decisões.
Malcolm Gladwell demonstra isso da maneira mais envolvente possível, com exemplos tirados da mais variada gama de atividades humanas. Qual o médico que tem maior probabilidade de sofrer ações indenizatórias por parte dos pacientes? Se você acha que é o mais incompetente, está errado. Como o comandante Van Riper, com instrumentos da Segunda Guerra Mundial, derrotou uma equipe dotada de todo o arsenal cibernético de última geração à disposição do Pentágono? Por que estavam erradas as pesquisas prevendo o fracasso do seriado "Mary Tyler Moore", nos anos 60?
Jogos de guerra, emergências, racismo, entretenimento, marketing: áreas em que os americanos não estão brincando em serviço. Este livro é imperdível. Naturalmente, se você ainda está lendo esta resenha, e não percebeu isso, está perdendo tempo. Corra e leia. Ou melhor, dê uma passada de olhos. Já vale a pena.

Blink - A Decisão num Piscar de Olhos
    
Autor: Malcolm Gladwell
Tradução: Nivaldo Montigelli Jr.
Editora: Rocco
Quanto: R$ 33,50 (254 págs.)