Outro Lado

Governo culpa formalização e falta de servidor

O INSS disse que o aumento no número de pedidos parados decorre da formalização, que levou mais trabalhadores para a Previdência, e do quadro insuficiente de servidores mesmo com a realização de um concurso para preencher 2.000 vagas.

Para o INSS, apesar de o período entre o agendamento e o atendimento estar "acima do planejado", as estratégias para o público foram aperfeiçoadas. "O agendamento eletrônico elevou a qualidade do atendimento."