São Paulo, sexta-feira, 27 de maio de 2011 |
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Frase "Não importa que você tenha errado, mas tem que mostrar ao consumidor, humildemente, que está consertando o erro e que está do lado dele. O perigoso é a empresa ser arrogante e negar que errou. Se errei, sou o primeiro a ir de joelho pedir perdão" Texto Anterior: Entrevista - Jayme Garfinkel: Porto Seguro entra no setor da telefonia celular Próximo Texto: "New York Times" recupera assinantes "fiéis" Índice | Comunicar Erros |
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