São Paulo, domingo, 12 de outubro de 2008 |
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BOAS PRÁTICAS A fidelização acontece geralmente quando o cliente fica satisfeito com o que consumiu Uma estratégia possível para fidelizar são os chamados benefícios financeiros -oferecer uma diária grátis a cada três, por exemplo O negócio pode também estabelecer parcerias com outros empreendimentos locais, oferecendo benefícios aos consumidores que façam uso dos serviços dos parceiros O benefício social é dado ao freguês quando é criada uma comunidade dentro da qual ele se insere, como um grupo de surfistas que freqüenta estabelecimentos específicos da cidade Se o empresário decide focar em um segmento, deve conhecê-lo por meio de pesquisas e de bancos de dados que fujam do básico e tenham não apenas nome e telefone do cliente mas também suas preferências e opiniões
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