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Boa circulação "prende" cliente em loja
Enquanto vitrine convida a entrar, araras e corredores amplos mantêm comprador entretido
FREE-LANCE PARA A FOLHA
Organizar o espaço interno de
uma loja é tão importante quanto
montar uma vitrine, arrumar araras ou prateleiras. Mais área para
circular é sinônimo de maior
quantidade de produtos expostos
e, conseqüentemente, de maior
permanência do potencial comprador no local. "O cliente precisa
de espaço para andar e avaliar o
que vai comprar", explica o arquiteto Felippe Crescenti, 49.
A circulação no interior dos
pontos comerciais é uma das
principais preocupações dos profissionais ligados ao ramo. "O espaço faz a diferença no conforto e
no resultado das vendas", afirma
José Alves, 43, professor do curso
de vitrine do Senac.
Um corredor que proporciona
uma caminhada sem obstáculos
no interior da loja deve ter pelo
menos 1,50 m de largura.
Uma das principais mudanças
no comportamento do cliente nos
últimos anos, de acordo com
Crescenti, foi a exigência por independência na hora das compras. Daí a necessidade de um
amplo espaço para circulação. "O
consumidor não gosta de ser
abordado assim que entra na loja", declara o arquiteto.
Termômetro
A vitrine serve de termômetro
para o lojista avaliar seus negócios. O resultado entre o tempo de
exposição do produto e sua saída
pode render dados para a criação
de uma estratégia de marketing.
Como são a alma do negócio,
elas devem ser atualizadas pelo
menos uma vez por mês. Nos
shoppings, a freqüência deve ser
semanal, para manter o interesse
dos habituês.
Lojas populares também costumam adotar o esquema semanal,
como faz Maria do Rosário em
seu comércio de moda jovem no
bairro da Saúde, em São Paulo.
"Troco uma peça ou outra do manequim para mostrar ao cliente
que temos coisas novas."
A montagem da vitrine é um
processo importante, que deve
traduzir o estilo da loja e apresentar novas coleções e promoções.
As lojas de grife optam pela exposição do produto ícone da coleção, que apresenta o conceito da
marca. "Essa peça merece respeito", diz Alves.
(LS)
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