São Paulo, domingo, 24 de abril de 2011
 |
 |
|
Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros
Empresários reclamam de site de oferta Portais de compras coletivas falham na proposta de captar novos clientes
JULIA ZILLIG COLABORAÇÃO PARA A FOLHA Apesar de reunirem mais de 8 milhões de usuários, segundo o site Bolsa de Ofertas, os sites de compras coletivas não garantem o sucesso de um negócio. Há empresas que não têm retorno a curto prazo, frustram-se ao não fidelizar clientes e têm de reduzir a margem para cobrir ofertas de concorrentes. Esse foi o caso de Leide Nascimento, proprietária da clínica Kimberly Estética. Para divulgar a empresa nesses sites, investiu na ampliação dos serviços de tratamento corporal e facial. Mas não conseguiu cobrir os descontos de seus concorrentes e vendeu 44 cupons -ela esperava um número maior. "Quando a empresa trabalha com bons profissionais e produtos de qualidade, não há como oferecer preços tão baixos", pontua Nascimento. No spa Kurma, as compras coletivas não ajudaram a empresária Helena Freire a fidelizar clientes. Após divulgar duas ofertas, atraiu público interessado só no desconto, "não na proposta da casa". Resultado: os consumidores nunca mais voltaram. "Nosso cliente não busca preço, mas quer ser bem atendido e desfrutar de serviços personalizados", avalia. Para Pedro Waengertner, professor de marketing digital da ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing), o desafio dos lojistas é manter a qualidade dos serviços vendidos nos sites. "Essa é a melhor alternativa para empresários se distanciarem de clientes que buscam apenas promoções." A ferramenta de compras coletivas é uma via de mão dupla que favorece tanto o portal como a empresa, considera Ricardo Lara, gerente do Click Cupon. "A única exigência é que o lojista ofereça o que promete no anúncio", argumenta. Colaborou PATRÍCIA BASILIO, de São Paulo Texto Anterior: Novo portal: Tudo para sua empresa Próximo Texto: Portal passa a auxiliar em reservas Índice | Comunicar Erros |
|
Copyright Empresa Folha da Manhã S/A. Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução do conteúdo desta página em qualquer meio de comunicação, eletrônico ou impresso, sem autorização escrita da Folhapress. |
