São Paulo, domingo, 24 de abril de 2011

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros Portal passa a auxiliar em reservas Sistema de agendamento e equipe para atender telefone são oferecidos COLABORAÇÃO PARA A FOLHA Para evitar que a experiência com compras coletivas fique aquém do esperado -para empresários e consumidores-, os sites passaram a atuar com nova estratégia. Ao prospectarem clientes, representantes dessas plataformas visitam o estabelecimento para conhecer a estrutura do negócio. A partir daí, com a ajuda do proprietário, a oferta é desenhada. Os sites também acompanham o andamento das vendas e do atendimento ao cliente. O site GroupOn, por exemplo, disponibiliza funcionários para ajudar no atendimento telefônico do estabelecimento. Também faz visitas semanais para tentar identificar oportunidades para auxiliar o empresário parceiro, segundo Florian Otto, CEO do site. No Beijo com Queijo, de compras coletivas, o empreendedor conta com um sistema de agendamento on-line, no qual o consumidor, ao adquirir o "voucher" de desconto de um determinado serviço, pode marcar seu horário pela internet. "Isso ajuda a dinamizar a vida do empresário", considera Eduardo Amato, diretor do site. A diretora do Peixe Urbano Letícia Leite explica que, muitas vezes, desistiu de fechar parceria com empresas por falta de estrutura. "É o nome do site e do estabelecimento que está em jogo. Não podemos arriscar", pondera. Independentemente de auxílio do site, é preciso planejamento, na avaliação de Cesar Romão, responsável pela área de marketing do restaurante Ávila. A empresa, afirma ele, chega a vender mais de 1.500 "vouchers" por promoção. "Atendemos a um volume de pessoas três vezes maior do que em um dia comum. Procuramos agendar as visitas, desenvolver pratos específicos e orientar nossa equipe", conta. E completa: "[Satisfeito, o cliente] retorna e traz mais pessoas com ele". Texto Anterior: Empresários reclamam de site de oferta Próximo Texto: Segmentação é tendência; setor de serviços concentra ofertas Índice | Comunicar Erros

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