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Números do atendimento
Os números finais de atendimento aos leitores pelo ombudsman no ano passado mostram ligeira queda
(4,6%) em relação ao total de manifestações de 2001. Foram 7.845
em 2002 ante 8.228 no ano anterior. Como não poderia deixar de
ser, a editoria Brasil foi a mais
procurada, com 1.298 contatos
(16,5% do total), devido ao processo eleitoral.
O mesmo motivo sustenta um
número elevado (678) de manifestações, também, relativas aos
colunistas do jornal. Houve dois
momentos de pico: maio e junho,
por conta da Copa do Mundo; e
setembro e outubro, em razão das
eleições.
A procura pelo departamento,
na média diária (considerando
apenas os dias úteis), recuou de
33 para 31,8 contatos.
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Bernardo Ajzenberg é o ombudsman da Folha. O ombudsman tem mandato
de um ano, renovável por mais dois. Ele não pode ser demitido durante o exercício do cargo e tem estabilidade
por seis meses após o exercício da função. Suas atribuições são criticar o jornal sob a perspectiva do leitor
-recebendo e verificando as reclamações que ele encaminha à Redação- e comentar, aos domingos, o noticiário
dos meios de comunicação.
Cartas: al. Barão de Limeira 425, 8º andar, São Paulo, SP CEP 01202-900, a/c Bernardo Ajzenberg/ombudsman,
ou pelo fax (011) 224-3895.
Endereço eletrônico: ombudsman@uol.com.br. |
Contatos telefônicos:
ligue (0800) 15-9000; se deixar recado na secretária eletrônica, informe telefone de contato no horário de atendimento, entre 14h e 18h, de segunda a sexta-feira. |
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