Procon multa agências do Itaú por problemas no atendimento

O Procon de Ribeirão Preto multou três agências do banco Itaú, em R$ 4.000 cada uma, por não cumprirem exigências básicas de atendimento aos clientes.

De acordo com Paulo Garde, diretor do Procon, foi identificado que as agências não tinham exemplares disponíveis do Código de Defesa do Consumidor nem senhas de atendimento.

As agências bancárias também não possuem placas que indicam os banheiros.

Segundo Garde, as vistorias foram feitas após reclamações, registradas no Procon, de longas esperas para atendimento nos bancos.

O órgão ainda vistoriou agências bancárias de outras duas instituições financeiras, que não apresentaram problemas, segundo Garde.

O Itaú tem um prazo de 15 dias para recorrer das autuações. Procurada no fim da tarde de ontem, a assessoria do Itaú não falou sobre o caso.