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Cartas
Sandero problemático
"Em abril de 2008, comprei
um Sandero que sempre deu
problema. Antes, parecia que
eu tinha uma gangorra nos bancos, e as espumas apareciam.
Hoje, com apenas 13.000 km,
surgiu um barulho no freio. Na
Itavema, informaram que eu
deveria trocar as pastilhas de
freio (R$ 141,81), os discos (R$
308,57) e pagar pela mão-de-obra (R$ 145). Acho um absurdo a Renault cobrar por um
problema de fabricação."
Janaína Freire de Souza (São Paulo, SP)
Resposta da Renault - "As pastilhas e os discos de freio foram
trocados sem custo para a
cliente, e o veículo foi entregue
no dia 21 de janeiro."
Réplica da leitora - "Agora a palheta do limpador de para-brisa
está trepidando. Fora o acabamento, que é péssimo."
Punto sem direção
"Tenho um Punto 2008 com
vários defeitos. Primeiro foi a
troca da caixa de direção e do
corpo de borboleta. Depois percebi um problema na suspensão e no alinhamento do volante. Foram trocadas as buchas
da bandeja, as molas, os amortecedores, o coxim e o pivô.
Isso para consertar algo que
nem a Fiat sabe como arrumar.
A Sinal já recorreu duas vezes
ao engenheiro da fábrica."
Reinaldo Aguero (São Paulo, SP)
Resposta da Fiat - "O veículo foi
atendido pela Sinal e entregue
ao cliente em condição de uso."
Ka perde o ar
"Comprei um Ka em março
do ano passado na Ortovel.
Com um mês de uso, o ar-condicionado parou de funcionar.
Na Báltico, eles disseram que
uma peça do painel havia queimado e teriam de pedi-la à fábrica. Demorou 15 dias para
chegar e quatro para instalar.
Nesse tempo, a correia começou a fazer barulho, e a ventoinha ligava a todo momento,
mesmo com o carro frio."
Mário Pinzan Scatena (Ribeirão Preto, SP)
Resposta da Ford - "A situação
apresentada no veículo foi solucionada pela Báltico."
Réplica do leitor - "Foi a Ortovel
que resolveu o problema após
nove meses de espera."
Golf vaza óleo
"Em abril de 2008, ganhei
um Golf. Com um mês, levei o
carro à Biguaçu com vazamento de óleo. Também deu um defeito no suporte dos bancos.
Segundo o técnico, o problema estava sendo reparado. Solicitei um carro-reserva à fábrica, mas não liberaram. Eu quero devolver o Golf à VW."
Roberto Roncarati (São Paulo, SP)
Resposta da Volkswagen - "Após
as correções, o veículo foi entregue ao cliente em condições
normais de uso."
Réplica do leitor - "O Golf voltou à
revenda com outro vazamento
de óleo. É a nona vez que o carro tem de ser reparado."
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