"Meu Corsa, adquirido em novembro do ano passado na concessionária Vigorito, só me trouxe problemas. Para funcionar, tenho de dar, em média, cinco partidas. Há estouros, e o carro desacelera sozinho. Levei o carro duas vezes à revenda, onde me disseram que o problema era combustível ruim. Mesmo trocando de posto, o problema continuou: no dia 11 de setembro, tentei ligar o carro 30 vezes. Quando ele finalmente pegou, no trajeto até a Vigorito, ele perdeu força e parou no meio da rua. Só depois de levar o carro quatro vezes à revenda e de ter acionado o Procon, consegui um carro-reserva. Retirei o meu em 24 de novembro, mas, na manhã seguinte, o problema estava lá como sempre."
Luciano Scheffer do Nascimento (Santo André, SP)

Resposta da General Motors - "O serviço de atendimento interagiu para a solução do caso e a realização dos serviços necessários no veículo."

Réplica do leitor - "Estou há mais de um mês usando um carro-reserva, e não há nenhuma previsão de entrega do meu carro. Fui orientado pelo Procon a exigir a troca do veículo ou o que paguei de volta."

Motor do Pajero
"Meu Pajero, há dois meses, apresenta falhas no motor. A concessionária detectou o problema na bomba de injeção, mas a Mitsubishi não aprova a troca da peça em garantia. Primeiramente, afirmou que o veículo perdera a garantia por falta de revisões, o que não era verdade e foi comprovado pelo manual carimbado. Agora a Mitsubishi diz que necessita apurar os motivos que causaram o problema na peça, enviando-a para uma outra empresa para que emita um laudo, que posteriormente será enviado ao Japão para análise."
Sidney Ferreira da Silva (Campinas, SP)

Resposta da Mitsubishi - "O Pajero Full 2006 foi reparado e devolvido em perfeito estado."

Réplica do leitor - "Depois de muita insistência, o conserto foi aprovado sem custo."

Garantia do Astra
"Levei à Anhembi meu Astra para a revisão de um ano. No mesmo dia, fui informada de que era preciso substituir o conjunto de embreagem. Eu deveria arcar com as despesas. Argumentei que meu carro ainda estava na garantia e que não são usuais tais reparos em um carro com tão baixa quilometragem. A autorizada recomendou que eu ligasse para a fábrica para que ela, após verificação, autorizasse a troca das peças e o serviço em garantia. A GM apenas me passou um número de protocolo, e, desde então, tento obter informação sobre o andamento do pedido, sem obter uma resposta."
Divina Luz Alexandre (São Paulo, SP)

Resposta da GM - "O caso encontra-se em análise técnica."

Réplica do leitor - "Não sei quanto tempo terei de aguardar o reparo do veículo."

Espera pelo Punto
"Comprei um Punto por R$ 48,3 mil, em setembro, na concessionária Amazonas. Na negociação, dei meu Fiesta, e seu valor, de R$ 24 mil, seria me dado, já que o Punto seria totalmente financiado. A previsão inicial era entregá-lo em 15 dias, e foi solicitado um cheque de R$ 500. A previsão de entrega mudou para 20 dias, depois para 25 dias e, por fim, para 30 dias. Depois de muito brigar, o gerente me passou o número de pedido interno. Liguei para a montadora e soube que tenho de aguardar, pois não podem me dar nenhuma posição. Eu tinha a expectativa de ter os R$ 24 mil em mãos, mas isso ainda não aconteceu. O cheque de R$ 500 já foi depositado."
Marino Kobayashi (São Paulo, SP)

Resposta da Fiat - "O processo produtivo teve de se adequar à demanda do produto. O valor pago na compra era um sinal, sendo parte do pagamento." Réplica do leitor - "O meu problema já virou uma novela. A revenda sequer tem previsão de entrega do veículo."

Espera pela Montana
"Comprei uma Montana 1.4 no dia 8 de agosto. Mas eu já cansei de entrar em contato com a revenda Safra, que não tem previsão de entrega. A concessionária diz que tal demora é em função de eu ter escolhido a cor cinza e diz que a GM não está entregando os veículos dessa cor."
Jair Sardelari (Penápolis, SP)

Resposta da GM - "A previsão de entrega é para 7 de dezembro."