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CARTAS
C3 atrasado
"No dia 3 de abril, adquiri
um C3 na Saint Michel, com
previsão de entrega para 30
de abril. Nesta data, o carro
não chegou. Prometeram
para 13 de maio. O novo prazo também não foi cumprido. A gerente disse que houve atrasos gerais."
PRISCILLA WITTE FIBE (São Paulo, SP)
Resposta da Citroën -
"Conforme informações da
revenda, o veículo foi entregue à cliente no dia 20 de
maio com toda a documentação regularizada."
Réplica da leitora - "Só
atenderam depois que eu
escrevi para o jornal."
Peça da Suzuki
"Minha moto está parada
em uma revenda Suzuki
desde o dia 13 de março.
Agora eles querem que eu
retire a moto faltando uma
peça que, segundo eles,
vem de fora do país e vai demorar mais 60 dias. Mesmo
que venha do Japão, é um
absurdo demorar tanto."
RANDAL DOS REIS (São Paulo, SP)
Resposta da Suzuki - "Cabe salientar que a peça em
questão foi solicitada em
garantia, mas o problema
apresentado não é coberto
pela mesma. Assim, após
reprovação da garantia e
autorização do cliente, a peça foi solicitada ao departamento. A previsão de chegada da peça é para a próxima
semana."
Mágica na Saveiro
"Comprei uma Saveiro
Trooper, em fevereiro, na
concessionária Comeri. O
carro apresentou problemas
no vidro e nas borrachas de
vedação da porta, além de
barulho na frenagem. Depois de três semanas na revenda, só o vidro traseiro foi
trocado. Segundo a oficina,
não há prazo para o recebimento das peças necessárias para o resto do reparo."
MAXIMILIAN PLINI (Santos, SP)
Resposta da Volks - "Consultamos a gerência técnica
da Comeri e informaram
que está agendada uma
avaliação do veículo para o
dia 30 de junho, ocasião em
que definiremos como solucionar o assunto."
Réplica do leitor - "Como
mágica, em menos de uma
semana, todas as peças para
reparar as que estavam danificadas em meu veículo surgiram na Comeri. O carro foi
entregue reparado na última
semana."
Trava do Focus
"Em 2007, adquiri um Focus na Frei Caneca, onde
também instalei o trio elétrico. Na última revisão, em fevereiro, percebi que uma
das travas elétricas não estava funcionado. Na autorizada, disseram que é normal isso acontecer no Focus
e pedem R$ 1.000 por uma
nova. Eles demoraram tanto
para avaliar o meu pedido
que uma outra trava também deixou de funcionar."
FERNANDO COIMBRA (São Paulo, SP)
Resposta da Ford - "Informamos que o veículo foi
atendido pela Caoa, e a
questão, solucionada."
Explosão no C4
"Em fevereiro, comprei
um C4 Pallas, ano 2008, na
Le Mans. Um mês depois, o
motor desligou sozinho no
semáforo. Tentando religar
o carro, meu marido ouviu
uma forte explosão. O capô
chegou a dobrar, e labaredas de meio metro de altura
saíram pelas brechas. O carro ainda não foi reparado e
estou andando de ônibus."
CRISTIANE NASCIMENTO (Piracicaba, SP)
Resposta da Citroën - "A
revenda está em contato
com a cliente para solucionar a questão."
Réplica da leitora - "Fizemos um acordo com a concessionária e trocaram o
carro na semana passada."
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