Resposta da General Motors - "A posição do estepe da Zafira teve por objetivo maximizar o conforto dos usuários e o espaço interno do porta-malas. Por isso se optou pela fixação externa. Contudo, considerando as condições de segurança de algumas regiões brasileiras, a GM estudará possíveis melhorias no projeto, visando minimizar transtornos aos seus clientes."

Réplica da leitora - "Já tive vários carros da Chevrolet, e todos com estepe no porta-malas, o que não alterava seu espaço, pois ocupavam o mesmo local de hoje, mas fechado. A resposta é simplista para um problema gerado pela ineficiência de projetistas, que não terão de desembolsar R$ 1.100."

C3 sem álcool
"Quando frio, meu C3 morre diversas vezes e não tem potência para subir ladeiras. Deixei o carro com o gerente da Francecar, que me prometeu acompanhar o caso pessoalmente. O carro voltou a apresentar o mesmo problema. Perguntei sobre a possibilidade de trocá-lo, e o gerente me pediu um "voto de confiança". O gerente afirmou que isso era causado pelas baixas temperaturas. Num tom que mostrava seu total descaso, comentou que isso acontece com todos os C3. Então, concluo: o C3 é um carro que dá problemas quando abastecido com álcool."
Marcelo Jun Sato (São Paulo, SP)

Resposta da Citroën - "Não foi diagnosticado nenhum problema. Mesmo assim, a autorizada está à disposição para uma nova verificação do veículo com supervisão da montadora."

Réplica do leitor - "Não dá para aceitar que o carro não tem problema. Com álcool, morre e não sobe ladeiras. Com gasolina, roda normalmente."

Fox sem acabamento
"Pedi à Discasa que instalasse vidros e trava elétricos, som e alarme no meu Fox Plus 1.6 zero-quilômetro. Mas ela não colocou a cobertura da fiação. A autorizada informa que a peça não está disponível fora da fábrica. Em seis contatos com a Volkswagen, não me foi dada uma resposta ou solução."
Tarso Daniel Pinto (São Carlos, SP)

Resposta da Volkswagen - "Foi agendado o retorno do cliente em 15 de junho [sexta-feira] à Discasa, quando serão adotados os procedimentos necessários à solução do caso."

Consumo do Fit
"Veículos publicou um comparativo entre o 206 e o Fit, ambos com câmbio automático [em 27/5]. Segundo apuração, o Fit apresentou consumo médio de 12,5 km/l (urbano) e 16,1 km/l (rodoviário). Possuo um Fit com as mesmas características, adquirido há três meses e que está com 1.400 km. Porém as medidas máximas obtidas até o momento foram de 8,0 km/l (urbano) e de 10,0 km/l (rodoviário). Como vocês conseguiram tal performance? É indicado o uso de gasolina aditivada?"
Geraldo da Silva Leite (São Paulo, SP)

Resposta da Honda - "O consumo de combustível é um dado variável, que depende de fatores como forma de condução, pressão dos pneus, topografia, qualidade do combustível. O motor do Fit foi projetado para funcionar com gasolina comum. Não há registro, porém, de danos causados pela utilização de gasolina adulterada."

Nota da Redação - As medições de consumo de combustível realizadas pelo Instituto Mauá de Tecnologia são feitas em trajetos urbanos e rodoviários predeterminados. O teste é sempre feito com gasolina comum e ar-condicionado desligado. Além disso, rodar pouco não esquenta o motor até sua temperatura ideal, aumentando o consumo.

Caso pendente
"A Folha publicou uma carta minha em 8 de abril, e a General Motors respondeu que pagaria 50% do reparo, o que não aconteceu. Há 15 dias os atendentes da central de atendimento só falam que abriram um chamado. A Anhembi ainda não recebeu a autorização para o reparo. Enquanto isso, meu carro está parado na garagem."
Emiliano Laurino (São Paulo, SP)

Resposta da GM - "Foram autorizados, em cortesia, os serviços necessários ao veículo."