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Cartas
Recall do 206
"Em março, obedecendo ao
recall da Peugeot, levei meu
206 à Alpes para a troca do sensor de temperatura. Em junho,
porém, o carro precisou ser
guinchado, pois o painel indicava temperatura alta do motor.
Fica claro, então, que a peça
instalada também tinha problema, mas a revenda me cobrou R$ 176 pelo conserto.
Após contatos com a Peugeot, enviei os comprovantes
dos gastos, e a revenda solicitou
o número de minha conta bancária. Até hoje, não houve nenhum depósito."
Kátia Cristina Watanabe (Santo André, SP)
Resposta da Peugeot - "A Alpes regularizou a pendência."
Réplica da leitora - "Fui ressarcida
do valor de R$ 176."
Espera pelo Palio
"Em novembro, fui à Paulimar comprar um Palio ELX 1.4.
A revenda não o tinha em estoque e me informou que havia
uma espera de até 20 dias. Resolvi esperar, e a vendedora me
pediu um sinal de R$ 765,40.
O tempo de espera coincidiu
com o recebimento dos impostos do veículo que eu daria na
troca. A partir desse momento,
houve um impasse na negociação. Retirei os meus documentos e pedi o estorno do valor do
cheque, que foi compensado.
A proposta que me fizeram
foi ressarcir apenas R$ 200."
Luiz Fernando Tossi Silva (Mauá, SP)
Resposta da Fiat - "Segundo a
Paulimar, o valor não foi devolvido integralmente porque foi
instalado um acessório pedido
pelo cliente no ato da compra."
Picasso sem solução
"Em agosto, a Folha publicou uma carta minha reclamando de uma Picasso usada
que comprei na Bastille. Meu
carro continua com problemas.
Quando saiu da revenda, tinha defeito na roda e estava infestado de formigas. O ar-condicionado deixou de funcionar,
o pisca passou a ligar sozinho, e
o motor emitia um forte ruído.
Após alguns dias, um novo
barulho surgiu. Primeiro disseram que era rolamento; depois,
cabeçote. Até hoje, não conseguiram solucionar o defeito."
Renata Finholdt (São Paulo, SP)
Resposta da Citroën - "O veículo
foi entregue em ordem, mas,
como a cliente reclamou, a revenda fez novos reparos."
Réplica da leitora - "Meu carro já
tinha ficado 27 dias na revenda,
e ele parou na semana passada
com o mesmo defeito. Deram
um prazo de 20 dias."
Teste no Passat
"Há dois meses, agendei um
test-drive no Passat pelo site da
Volkswagen. Preenchi todos os
dados solicitados, mas nem a
autorizada nem a VW entraram
em contato comigo. Repeti o
agendamento em outras quatro
concessionárias, mas também
não obtive resposta. Comuniquei o ocorrido à montadora, e
me responderam que eu tenho
de esperar a revenda me ligar."
Renato Fornazier (São Paulo, SP)
Resposta da VW - "O test-drive foi
agendado para o dia 18/10."
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