"Comprei um Gol 1.0 2007 com ar-condicionado, direção hidráulica, alarme e vidros elétricos por R$ 31 mil. Quando olhei embaixo do tapete do porta-malas, onde há três orifícios de cada lado, observei que eles estavam vedados com esparadrapo. Quando voltei à concessionária, até o vendedor estranhou. Ele ainda abriu o porta-malas de outros Gol 2007 e notou que todos têm a mesma fita adesiva. Já no Fox, esses orifícios são vedados com "tampinhas" de borracha, na mesma cor do porta-malas. Liguei para a VW e fui informada de que essas fitas fazem parte do processo produtivo na área de pintura."
Cristina Ancona Lopez (São Paulo, SP)

Resposta da Volkswagen - "Tampões de borracha e fitas de algodão são utilizados normalmente na produção dos veículos. Elas vedam os furos da carroceria, que está em contato direto com o exterior. Onde não há contato direto, a vedação é feita com fitas de algodão. No porta-malas do Gol, a vedação do assoalho recebe tampões próprios e fitas de algodão. Elas são aplicadas sobre os furos, que estão em contato direto com cavidades, e não com o exterior, como na longarina traseira. Esse tipo de vedação, porém, não diminui sua eficácia se comparado com o de tampão, como o usado no Fox. Com o esparadrapo, a água e a sujeira não infiltram nas regiões de cavidades, mantendo a área limpa e seca."

Réplica do leitor - "Quem compra um carro de R$ 31 mil não pode aceitar um acabamento desses. Além de tudo, tive de comprar as "tampinhas"."

Câmbio da Xsara
"Tenho uma Xsara Break 2002 automática. Ela está com 40 mil quilômetros, e, recentemente, precisei consertar o câmbio automático por R$ 9.000. Somente uso o carro para ir de casa ao trabalho e fiz pouquíssimas viagens. Pedi à autorizada uma justificativa para o ocorrido, já que não é normal um câmbio quebrar com essa baixa quilometragem, mas não me informaram a causa do defeito."
Fernando Dantas C. Gonçalves (São Paulo, SP)

Resposta da Citroën - "Como o carro do cliente é de 2002, está fora do período de garantia de fábrica. Por isso o cliente arcou com o custo do reparo. A montadora não tabela o valor dos serviços das concessionárias, mas vale ressaltar que se trata de um serviço complexo."

Courino no Fit
"Gostaria de informar aos consumidores que compram bancos de couro das concessionárias Honda que eles têm 30% de couro e 70% de courino, ou seja, o couro somente é instalado nas partes que encostam no corpo. O resto é de courino. Estou me sentindo lesado. Quando escolhi a tonalidade do couro na concessionária SP Japan, ninguém me informou desse detalhe. A revenda diz que esse é o padrão do mercado."
André Kuhl (São Paulo, SP)

Resposta da Honda - "Esclarecemos ao cliente que o Fit não tem bancos de couro como acessório original e que não é possível identificar de qual material é feito o banco de couro, pois cada concessionária possui um fornecedor diferente."

Isenção para o Civic
"Sou deficiente físico. Em 2002, comprei um Civic com isenção de impostos, mas tenho tentado trocar meu carro e não consigo. O Estado de São Paulo me nega a isenção de ICMS, dizendo que, se eu pago impostos em Minas Gerais, tenho de ter a isenção mineira. Eu a tenho, mas o carro é fabricado em São Paulo, e a Receita Estadual em Campinas me nega. Na última tentativa, disse que tenho endereço em Ubatuba, pois moro lá durante quase 50% de meu tempo. Soube então que eu teria de mudar minha CNH para São Paulo e fazer novo laudo médico também em São Paulo."
Antônio Aldo Gonçalves (Itajubá, MG)

Resposta da Secretaria da Fazenda - "O pedido foi indeferido por falta de amparo na legislação vigente. Para a isenção, o valor do carro deve ser menor."

EcoSport sem filtro
"Minha mulher levou o nosso EcoSport para a limpeza do sistema de ar-condicionado em uma oficina credenciada pela seguradora. Com menos de seis meses, o carro já estava com um forte cheiro de poeira. Ela ficou surpresa ao saber que não existe filtro do ar-condicionado. Segundo o atendente, o item é opcional. A concessionária, quando vendeu o carro, não falou nada sobre isso."
Vanilson Vieira (São Paulo, SP)

Resposta da Ford - "Orientamos o cliente a levar o veículo a uma autorizada da marca."

Consumo do Golf
"Qual o consumo do Golf 2.0 automático?"
Kléber Silva (São Paulo, SP)

Resposta da Volkswagen - "O consumo do Golf 2.0 automático é de 8,4 km/l na cidade e de 15,2 km/l na estrada."


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