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Cartas
Bico sujo do Mille
"Comprei um Mille, há seis
meses, na revenda Ogata. Hoje
o carro está com 5.000 quilômetros e já esteve duas vezes na
oficina para fazer limpeza dos
bicos injetores.
Segundo a concessionária, os
bicos ficam sujos pelo uso do álcool. Eles dizem que, se eu continuar usando álcool, os bicos
continuarão sujos. E não limparão em garantia. Terei de pagar pelas próximas limpezas."
Vitor Pádua (Marília, SP)
Resposta da Fiat - "O cliente foi
contatado e será atendido pela
Ogata nos próximos dias, conforme sua disponibilidade."
Réplica do leitor - "Soube que novos bicos injetores chegaram
na última terça-feira à revenda
e que os componentes serão
substituídos. Segundo a Ogata,
os Mille 2008/2008 apresentam esse problema, e a peça foi
reformulada pelo fabricante."
Fox sem garantia
"Na semana passada vi uma
poça de óleo embaixo do motor
do meu Fox. Liguei para as revendas, mas todas estavam lotadas. E isso não é o pior: relendo o contrato de garantia de
três anos do Fox, constatei que,
se eu não fizer as revisões preventivas, perco a garantia.
Estou há um mês sem efetuar
essa manutenção, que custa
cerca de R$ 400, pois não tive
condições financeiras. Assim,
fico à mercê da boa vontade da
montadora para resolver um
problema que não é meu."
José Alicio Ferreira Júnior (São Paulo, SP)
Resposta da Volkswagen - "O
cliente foi contatado e esclarecido quanto às normas de garantia da Volkswagen."
Réplica do leitor - "Precisei arcar
com o custo de R$ 230."
Data errada do Clio
"Comprei um Clio na Itavema France. Pedi ao vendedor
para que a data de vencimento
das parcelas do financiamento
fosse para o dia 20. Até esperei
alguns dias para dar o valor da
entrada do carro nesse dia.
Mas houve um problema
com a documentação do carro,
e a data de vencimento dos boletos veio para o dia 6 de cada
mês, e não para o dia 20."
Frederico Eckschmidt (São Paulo, SP)
Resposta da Renault - "Houve um
erro da revenda, mas foi regularizado. Para amenizar o erro,
foi oferecido um acessório para
ser instalado no carro."
Revisão cara do Vectra
"Tenho um Vectra e gostaria
de saber se é lícito fixar um valor de mão de obra de R$ 400
para a revisão de 20 mil quilômetros, independentemente
dos serviços executados. Ao todo, o orçamento da revisão foi
de R$ 1.180. O gerente da Vigorito disse ainda que é indiferente orçar tudo ou apenas os serviços obrigatórios da revisão."
Ludmila Toscano Mazzaro (Santo André, SP)
Resposta da General Motors - "O
valor da mão de obra pode variar de revenda para revenda."
Réplica da leitora - "A GM disse
que essa é uma prática da Vigorito. Não concordo e registrei
uma queixa no Procon."
Direção travada do C3
"No dia 5 de abril, tomei um
susto quando, ao fazer uma
curva, debaixo de chuva intensa, a direção do meu C3 travou.
Depois disso, a direção continuou pesada, e o ângulo de giro,
bem pequeno.
Acionei a assistência ao
cliente da Citroën, que enviou
um guincho para retirar o veículo. Desde então, tento saber
da Rivoli qual é o problema do
carro e o prazo para o reparo."
Jacqueline Barbosa (São Paulo, SP)
Resposta da Citroën - "O veículo
chegou guinchado à revenda
sem qualquer informação do
problema. Foi feito um diagnóstico e constatada a necessidade de troca de uma peça da
direção elétrica em garantia. O
veículo foi entregue ao cliente
no dia 16 de abril."
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